Refund policy
Pour toute demande de remboursement, merci de nous contacter par e-mail (contact@dixjanvier.fr) dans les 14 jours après réception de votre commande en précisant le numéro de votre commande, le(s) produit(s) que vous désirez retourner. En cas de remboursement et après un échange d'e-mail avec notre service client, renvoyez le(les) article(s) neuf(s) dans son(leurs) emballage d'origine, intact, le produit ne devra pas avoir été utilisé, accompagné de tous les accessoires éventuels et documentations à l'adresse communiquée par e-mail.
L'article retourné doit être dans un état neuf et dans son emballage d'origine. Il devra ne pas avoir été utilisé (des vérifications seront faites), ni avoir subi de détérioration, si minime soit-elle, et être dans un état de propreté parfaite. Tout article non reçu ou ne respectant pas ces conditions ne sera ni échangé, ni remboursé.
Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. En cas de perte ou de détérioration du colis retourné, la boutique Dix janvier ne procédera ni à l'échange, ni au remboursement de la commande et l'acheteur devra effectuer une réclamation directement auprès de son transporteur (La Poste, Mondial Relay etc.).
Les commandes personnalisées ou dites "sur-mesure" ne sont ni échangeables, ni remboursables.